ホークス公式オンラインストア利用規約

1. 本販売規約の適用範囲　

本販売規約は、すべての注文に適用され、商品の販売に関するお客様とファナティクス・ジャパン合同会社（以下「当社」または「ファナティクス」といいます。）との契約に適用されます。

商品の購入および配送に関するお客様の契約先は当社となります。当社の本店所在地は東京都港区虎ノ門3-8-21です。

 当社の商品をご購入されるにあたり、お客様は自らが消費者であることを確認するものとします。消費者とは、下記のいずれにも該当する者をいいます。

(１)  個人

(２) もっぱら、または主に、各自の職業または事業のために注文を行うものではない。

当社は、20歳未満による注文が、当該未成年者の法律上の保護者の同意を得ていない場合、当該注文を取り消す権利を有します。

 

2. 本販売規約内の用語　

（１）「本契約」

「本契約」とは、お客様が本ウェブサイト経由で商品を購入される都度、お客様と当社の間に成立する契約を意味します（本契約の概要については、下記第4条をご参照下さい。）。

（２）「注文」

「注文」とは、第4.1条において定める意味を有します。

（３）「個人情報」

「個人情報」とは、お客様による本ウェブサイトにおけるユーザー登録時もしくは注文時にお客様から提供された個人に関する情報を意味します。

（４）「商品」

「商品」とは、本ウェブサイト上に販売のため展示されている製品を意味します。

（５）「商品説明」

「商品説明」とは、本ウェブサイトのうち、個別の商品に関する条件が記載されている部分を意味します。

（６）「本ウェブサイト」

「本ウェブサイト」とは、ホークス公式オンラインストア（ https://www.softbankhawksstore.jp/ja/ 、サブドメインまたは本ウェブサイトに代わる後継のウェブサイトを含みます。）を意味します。

（７）「お客様」

「お客様」とは、本ウェブサイトの利用者を意味します。

 

3. 商品に関する情報

購入された各商品は、その商品ページに記載された説明を前提として販売されます。商品ページには、当該商品に関する追加条件（配送予定日時、保証等）が記載されている場合があります。

 

4. ファナティクスとの各種契約について

お客様と当社の間で成立する契約については以下の点をご確認ください。

 

４－１.注文完了について

本ウェブサイト上で商品を発注される際は、本ウェブサイト上の商品購入手順に従って、購入手続の最後で「ご注文を確定する」ボタンをクリックして下さい。このボタンをクリックする行為を「注文」といい、当該注文が行われた時点で「注文完了」となります。

 

４－２．配送料金について

配送料金は日本全国一律770円（ただし、キャンペーンの実施等により、配送料金が無料となる場合もあります。）となり、注文の完了前にご購入手続きのページで表示されますので、注文を完了される前に金額につきご確認ください。

４－３．注文の見直しについて

注文を完了される前に、お客様ご自身の行った注文の見直しをお願いいたします。ご購入手続きのページからカートの中身のページに戻るには、ご購入手続きのページ右上のリンクをクリックしてください。

 

４－４．注文の確認について

ご注文いただいた商品の詳細を記載した注文確認メール（「メール」には、ショートメッセージサービス（SMS）その他の通信手段を含みます。以下同じです。）を、ご登録いただいたお客様のメールアドレス宛（ショートメッセージサービス（SMS）その他の通信手段における宛先を含みます。以下同じです。）に送信いたしますので、当該確認メールで注文内容をご確認ください。なお、当該確認メールはお客様の注文を当社が受信したことのお知らせにすぎず、注文を当社が受諾したということではありません。

 

 

４－5．商品の発送状況について

ご注文の商品が発送された時点で、メールによりお知らせいたします。なお、複数の商品を注文された場合は、別々に配送される場合があります。

 

４－6．注文の受諾および本契約の締結について

当社による注文の受諾および本契約の締結は、商品が発送されたことを確認する発送メールが、お客様が注文時に登録した、またはマイアカウントとして登録したメールアドレスに送信された時点で成立します。ただし、当社がお客様の注文を受諾しない旨をお知らせした場合、または下記第5条の指示に従ってお客様が注文を取り消した場合を除きます。疑義を避けるために付言すると、注文確認メールに記載のある商品であっても、当社は当該商品を配送する義務を負いません。 

４－7．商品代金の引き落としについて

クレジットカードによるお支払いの場合は、ご注文が完了した時点で、クレジットカードに商品代金を請求いたします。代金引換の場合は商品のお渡しの際に商品代金を請求いたします。

なお、当社はお客様からの注文を受諾する義務を負わないものとし、下記のいずれかの理由等により注文を拒否する場合があります。

(1)       注文いただいた商品の在庫がないこと

(2)       お客様からのお支払いの承認が得られなかった場合（クレジットカード決済ができなかった場合を含みます。）

(3)       価格または商品説明の誤記

(4)       お客様が本販売規約を遵守していないこと（例えば、お客様が20歳未満であるにもかかわらず、当社がお客様の法律上の保護者から注文に対する同意を得ていない場合）

 

４－8．商品の配送時期について

受注商品を含む配送につきましては、受注商品の配送が可能になった時点で注文いただいた商品をまとめて配送いたします。

在庫状況によっては、注文をいくつかの部分に分割し、別々に配送する場合があります。その場合、お客様に追加料金が請求されることはありません。なお、当社が制御しえない事由（材料不足、輸入の遅延、予想を上回る需要等）により、注文の配送が遅延し、または妨げられることがあります。

当社が制御しえない遅延が発生した場合、当社はこれに関する情報をお客様にお知らせする努力をいたします。疑義を避けるために付言すると、商品を遅延無くお届けすることは配送の絶対条件ではなく、商品の配送の遅延が生じたとしてもお客様は適用法令により付与されたすべての法令上の権利を有します。

 

5. 契約を取り消す権利

お客様が本ウェブサイトで商品を購入された場合は、下記の取消権を有します。

お客様が本契約の取消しを希望される場合は、これを取り消すことができます。ただし、当該商品をお客様が受領した日から7日以内に取消権を行使することを条件とします。

商品を返品する権利は、お客様の注文に合わせて作成されたもの、受注生産商品、明らかに個人に合わせてパーソナライズされたもの、またはその性質上、返品が不可能もしくは不適切なもの（例えば、着用済みの衣服、使用済みのタオルや応援グッズ等）、急速に劣化しやすく、もしくは使用期限が切れるものには適用されません。

取消権を行使するには、必要情報（氏名、住所、取消しを希望する注文の詳細情報、電話番号、メールアドレスを含みます。）を明確に記載することにより、本契約を取り消すことに決めた旨をお問い合わせフォーム（ホークス公式オンラインストア お問い合わせ） を通じて当社に通知しなければならないものとします。

お客様が本契約を取り消すことを決めた場合には、当該商品をお客様の費用負担により当社へ返送するものとし、当社は返品された商品の代金を（当初の取引代金の支払に用いられた方法により）返金いたします。このとき、お客様が本契約に係る注文全体を取り消した場合は、当社からお客様に当該商品を配送した際の費用としてお支払いいただいた配送料金も返金いたしますが、注文全体を取り消さず、注文のうち一部の商品のみを取り消した場合は、返品された商品の代金のみを払い戻し、当社からお客様に当該商品を配送した際の費用としてお支払いいただいた配送料金は返金いたしません。

提供された商品の価値の減損がお客様による不要な取扱いに起因するものであると当社が合理的に判断した場合は、当社は当該減損分を返金額から差し引くことができるものとします。

当社は、上記に基づき、お客様から返品された商品を受領した日から最大60日以内に払い戻しを行います。ただし、クレジットカード会社等の第三者による手続の遅延により、60日以内に払い戻しを行うことができない場合については当社は一切責任を負わないものとします。

商品に破損もしくは欠陥があり、または商品が説明と重要な部分において相違していた場合にも、お客様は契約を取り消すことができます。その場合は、商品の返品費用を当社が返金いたします。詳細は第6条をご参照下さい。

 

6. 注文の変更・取消し・返品について

第5条に定める場合以外は、一度発注した注文を変更することはできません。注文に商品を追加したい場合は、当該商品について新規の注文をご発注下さい。

配送先住所を変更、または注文から一部あるいは全体を取り消す必要がある場合は、当社カスタマーサービスチームにご連絡下さい。注文された商品が配送のため既に当社倉庫から搬出されている場合において、配送を希望しない商品がある場合には、第7条に定める返品手続に従っていただく必要があります。

配送された商品に欠陥もしくは破損があり、または当該商品が説明と重要な部分において相違していた場合を除き、返品費用はお客様の負担とさせていただき、お客様からの配送料金は返金致しません。

尚、受け取り拒否、長期不在で返送された時にはファナティクスが売買契約を解除できます。受け取り拒否、長期不在によって配送業者が弊社倉庫に返送した場合、その送料及び手数料として合計1000円を申し受けます。受け取り拒否、長期不在以外の理由による返品やお客様都合によって返送され、その費用が1000円を大きく上回る場合、その実費を申し受ける事があります。

7. 商品の破損・欠陥または商品説明と異なる商品が配送された際の対応について

商品が到着し、商品に破損もしくは欠陥があり、または商品が説明と重要な部分において相違していた場合は、お客様は商品到着後7日以内であれば注文を取り消すことができ、当社は当該商品の代金、商品の配送料金およびお客様による商品の返品の合理的な費用を払い戻します。当社は返品された商品の受領後60日以内に、お客様が注文を発注する際に用いた支払方法により、上記の費用を払い戻します。ただし、クレジットカード会社等の第三者による手続の遅延により、60日以内に払い戻しを行うことができない場合については当社は一切責任を負わないものとします。

本販売規約で定めるお客様の権利は、本第7条を含め、お客様が日本法およびその他の適用法令に基づき有する制定法上の権利および救済手段に追加されるものです。

  

8. 支払方法

支払は日本円建てとなります。現地通貨が支払ポータルによりサポートされていない場合は、日本円建てでの支払が必要となります。為替レートは国際クレジットカード会社または銀行が定めます。銀行が標準として発行しない通貨建てで支払を行う場合は、カード保有者が支払責任を負う追加処理手数料または追加管理手数料が追加される場合があります。

当社の配送料金は一律770円となり、当社からのメールにおいて、購入商品の価格の小計の後に記載されます。

適用される税は、お客様の居住国により異なります。

 

9. 当社によるお客様の個人情報の使用方法

当社はお客様の個人情報を、当社の プライバシーポリシー の定めに従ってのみ使用します。

 

10. 損失・損害に対する当社の責任

当社は、法律上の請求原因の如何を問わず、本ウェブサイトの利用に関してお客様に対して損害賠償責任を負う場合（商品の不良を含みますが、これに限りません。）には、当該賠償原因を構成する商品を当該お客様が購入した代金額を限度として責任を負うものとし、その他いかなる賠償責任も負わないものとします。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

当社に故意または重過失がある場合を除き、本ウェブサイトの利用ができないことによりお客様または第三者に対し損害が生じた場合については当社は一切責任を負わないものとします。

 

11. 本販売規約を変更する当社の権利

当社は本販売規約を随時変更する権利を留保しますが、変更が行われる前に当社が受諾した注文には、当該変更は適用されないものとします。

 

12. 本契約の有効範囲について

本販売規約のいずれかの部分が、理由の如何を問わず、裁判所により違法、無効または執行不能と判断された場合には、当該規定は本販売規約から分離することができるものとし、本販売規約のその他の規定の有効性および執行可能性に影響を及ぼさず、当該その他の規定はすべて有効に存続するものとします。

 

13. 当社による本契約の強制力について

本販売規約に基づきお客様が義務を負う行為について、お客様が当該行為を履行することを当社が直ちに請求しなくても、またはお客様の本契約違反に関して当社がお客様に対し講じる措置が遅延しても、お客様が当該行為を行わなくてよいことにはならず、当社がお客様に対して後日措置を講じることが妨げられることにもならないものとします。例えば、お客様が商品代金の支払を行わず、当社がお客様に請求を行わずに商品の提供を継続しても、当社は後日、当該支払を行うようお客様に請求することができます。

 

14. 本契約に対する法律の適用範囲

本販売規約には日本法が適用されるものとします。本販売規約に基づく契約（商品の注文）に関して発生したすべての請求または紛争は、日本法に準拠するものとします。お客様と当社は、東京地方裁判所が第一審の専属的裁判管轄権を有することに合意するものとします。

お客様が裁判所に訴訟を提起することを希望する場合は、次に定める送達先住所をご使用下さい：日本国東京都港区虎ノ門3-8-21