よくあるご質問

発送予定日を確認するにはどうすればよいですか？

注文完了メールには各商品ごとの発送予定日が記載されておりますのでご確認お願いします。
受注商品、予約商品をご購入の場合は最も遅い商品と合わせての発送となります。

注文完了メールの確認が出来ない場合は「商品の配送状況」よりご注文番号をご入力いただく事で確認が出来ます。

注文履歴の確認をしたい場合はどうすればよいですか？

注文が完了した場合24時間以内に注文完了メールが配信されます。
注文完了メールにて注文内容の確認ができます。
注文内容の確認方法の詳細についてはこちら
メールが届かない場合はこちら

送料はいくらですか？

送料は全国一律770円となります。
ただし、キャンペーンの実施などにより配送料金が無料となる場合があります。

その他の商品の発送についての詳細はこちら

注文内容の変更、キャンセルするにはどうすればよいですか？

弊社オンラインストアではご注文完了後のキャンセルができません。
商品がお手元に到着後7日以内にご連絡を頂いた場合は返品・返金をさせて頂きます。
返品をご希望の場合はこちらからお手続きをお願いします。
※ご注文の商品によっては返品ができない場合があります。

返品・返金するにはどうすればよいですか？

返品をご希望の場合はこちらからお手続きをお願いします。
※ご注文の商品によっては返品ができない場合があります。

クレジットカードが使えない場合はどうすればよいですか？

弊社オンラインストアではクレジットカード不正利用の防止の観点から強固なセキュリティの設定を行っております。
クレジットカード決済が行えない場合はこちらをご確認ください。
お急ぎでご注文をされる場合は別のお支払い方法をご検討ください。

PayPayで決済エラーが発生する場合はどうすればよいですか？

PayPayで決済エラーが発生する場合は以下をお試しください。

PayPayをご利用頂いた場合は注文履歴に反映までお時間を頂く場合がございます。

ご利用可能な支払方法は何がありますか？

弊社オンラインストアでは以下の支払方法に対応をしております。

アカウント情報を変更するにはどうすればよいですか？

ご自身のアカウント情報へログインしてください。ログイン後、以下のオプションから必要なものを選択してください。

パスワードをリセットするには、ログインページの「パスワードをお忘れですか？」リンクをクリックし、指示に従ってください。